E-ticaret Şikayetleri
Online alışveriş, iade, paket · 34 şikayet · 8 marka
E-ticaret sektöründe yaşanan tüketici deneyimlerini bu sayfada bir arada bulabilirsin. Online alışveriş, iade, paket gibi konularda kullanıcıların paylaştığı görüş ve deneyimler, markaların bu paylaşımlara verdiği yanıt oranlarıyla birlikte listelenir. Aşağıdaki içerikler kullanıcıların kişisel deneyimlerine dayanır; markalar platform üzerinden yanıt verebilir. Sen de e-ticaret alanında yaşadığın bir sorunu ölçülü ve yapıcı bir dille paylaşabilirsin.
Son Şikayetler
Siparişim "teslim" göründü ama elime ulaşmadı
Siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak elime ulaşmadı. İade/çözüm sürecinde beklediğim hızda ilerleme olmadı, bu durumdan memnun kalmadım....
Arızalı gelen ürün için iade sürecinde zorlandım
Aldığım ürün çalışmıyordu; iade talebim beklediğim gibi ilerlemedi. Süreçte yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Satıcıya ulaşamadığım için siparişim belirsiz kaldı
Sipariş verdiğim satıcıya ulaşamadım ve siparişimin durumu belirsiz kaldı. Platform tarafında çözüm sürecinin daha hızlı olmasını beklerdim....
Hediye çekimin geçerlilik bilgisini net göremedim
Elime ulaşan hediye çekini kullanmak istediğimde geçerlilik süresiyle ilgili bilgiyi yeterince net görememiştim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kargo takip bilgisini doğrulayamadım
Siparişimin takip numarasını kargo tarafında doğrulayamadım. Nerede olduğunu öğrenemediğim için tedirgin oldum....
İade bedelimin hesabıma yansıması gecikti
İade ettiğim ürün satıcıya ulaştıktan sonra bedelinin hesabıma yansıması beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Ürün yorumlarının gerçekliğinden emin olamadım
Aldığım ürünün yorumlarını okurken bazılarının gerçekliğinden emin olamadım; bu yüzden satın alma kararımda yanıldığımı hissettim. Tamamen kişisel bir değerlend...
Ücretsiz kargo şartını yanıltıcı buldum
Belirli tutar üstü ücretsiz kargo yazmasına rağmen siparişime kargo ücreti eklendi. Bu durumu kişisel olarak yanıltıcı buldum....
Ödemem iki kez göründü, biri henüz iade edilmedi
Sipariş onayında ödememin iki kez yansıdığını gördüm. Bir süre geçmesine rağmen yalnızca biri iade edildi, bu durumdan memnun değilim....
Sipariş iptal edildi ama ürün hâlâ listede görünüyor
Siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi, ancak aynı ürün sitede satışta görünmeye devam ediyor. Bu durumu çelişkili buldum....
Adres değişikliği talebim kabul edilmedi
Siparişten kısa süre sonra adres değişikliği istedim, kabul edilmedi. Sürecin esnek olmamasından memnun kalmadım....
Satıcı kargo sürecini başlatmadığı için bekledim
Sipariş verdiğim satıcı kargo sürecini beklediğim sürede başlatmadı. İade talebime de hızlı dönüş alamadım, bu durum beni yordu....
Garanti kapsamı konusunda net bilgi alamadım
Aldığım cihaz bir süre sonra arıza yaptı. Garanti talebimde kapsamla ilgili net bir açıklama alamadığım için süreci anlamakta zorlandım....
İndirim kodum sepette uygulanmadı
Geçerli olduğunu düşündüğüm indirim kodu sepette uygulanmadı. Aradaki farkın düzeltilmesini beklerdim, bu konuda memnun kalmadım....
Gelen ürün sipariş ettiğimden farklıydı
Sipariş ettiğimden farklı bir ürün geldi. İade için kargo masrafının bana ait olmasını beklemiyordum, bu durumdan memnun kalmadım....
Kargo durumu uzun süre güncellenmedi
Siparişimin kargo durumu uzun süre aynı aşamada kaldı. Hareket göremediğim için tedirgin oldum....
Destek sohbetinde çözüme ulaşamadım
Sorunumu yazdığımda otomatik yanıtlar aynı bağlantıyı gösterdi, bir temsilciyle konuşamadım. Çözüme ulaşamamak beni yordu....
Üyelik iptal adımını bulmakta zorlandım
Ücretli üyeliğimi iptal etmek istedim ancak ilgili adımı bulmakta zorlandım. Sürecin daha kolay olmasını beklerdim....
Beden, tablodaki ölçülerle örtüşmedi
Beden tablosuna göre seçtiğim ürün bana küçük geldi. İade masrafının bana ait olmasından memnun kalmadım....
Gelen ürünü fotoğraftakinden farklı buldum
Ürünü, sitedeki fotoğrafa kıyasla beklediğimden farklı buldum. Bu beklenti farkı nedeniyle memnun kalmadım....
Ürün açıklamasıyla gelen ürün örtüşmedi
Açıklamada belirtilen bir özelliği gelen üründe göremedim. Bilgilendirmenin daha doğru olmasını beklerdim....
Hızlı teslimat beklentim karşılanmadı
Hızlı teslimat vurgusuyla aldığım siparişim beklediğimden geç ulaştı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Ödeme sonrası siparişimi hesabımda göremedim
Ödeme tamamlandı ve ekranda onay gördüm, ancak hesabımda ilgili siparişi göremedim. Bu belirsizlik beni tedirgin etti....
Siparişimin bir kısmı hasarlı geldi
Teslim aldığım siparişin bir bölümünü hasarlı buldum. Çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremediğim için memnun kalmadım....
Kampanya sonrası fiyat değişimini ani buldum
Açılış kampanyası bittiğinde fiyatların hızla yükseldiğini gördüm. Bu geçişin daha şeffaf anlatılmasını beklerdim....
Teslimat adresinde sorun yaşadım
Siparişimin doğru adrese ulaşmadığını düşünüyorum ve ürünü teslim alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Siparişim beklediğimden geç kargolandı
Sipariş verdiğim ürün beklediğimden geç kargoya verildi. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
İade onayı beklediğimden uzun sürdü
İade talebimin onaylanması beklediğimden uzun sürdü. Süreçteki belirsizlikten memnun değilim....
Farklı satıcı kalemlerini ayrı takip etmek zor oldu
Aynı siparişteki farklı satıcı kalemlerini ayrı ayrı takip etmek beni zorladı. Daha bütünleşik bir takip beklerdim....
Ürün açıklamasını eksik buldum
Aldığım ürünün açıklamasını beklediğimden eksik buldum ve karar verirken zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kupon koşulunu sepette geç gördüm
Kupon kullanım koşulunu ancak sepet aşamasında net görebildim. Bilgilendirmenin daha erken olmasını beklerdim....
Renk, görseldekinden farklı geldi
Gelen ürünün rengini görseldekine kıyasla farklı buldum. Bu beklenti farkından memnun kalmadım....
İade kargo sürecinde zorlandım
İade için izlemem gereken adımları karmaşık buldum ve süreçte zorlandım. Bu durumdan memnun değilim....
Beden değişimi talebime geç dönüldü
Beden değişimi talebime beklediğim sürede dönüş alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....