Tüm Şikayetler
232 şikayet · gerçek tüketici sesleri
Kredi kartı limit değişikliğinden geç haberim oldu
Kart limitimin güncellendiğini ödeme yapmaya çalışırken fark ettim. Önceden bilgilendirilmediğimi düşünüyorum, bu konuda yaşadığım iletişim eksikliğinden memnun kalmadım....
Kredi başvuru sürecim beklediğimden uzun sürdü
Konut kredisi başvurum günlerdir sonuçlanmadı. Şubeye gittiğimde "merkezde değerlendiriliyor" cevabı aldım. Sürecin ne kadar süreceği konusunda net bilgi alamadığım için tedirgin o...
Mobil uygulamada işlemim iki kez göründü
Bir ödememin hesap hareketlerinde iki kez listelendiğini gördüm. Uygulama o sırada hata vermişti. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, süreç beni yordu....
Gelen EFT hesabıma beklediğim sürede yansımadı
Başka bankadan gönderilen transfer benim beklediğim sürede gelmedi. Şubede "yoğunluk var" dediler. Bilgilendirme yetersiz kaldı, bu durumdan memnun değilim....
BES kesinti kalemini anlamlandıramadım
Bireysel emeklilik hesabımdaki bir kesinti kalemini sözleşmeyle birlikte değerlendirdiğimde tam olarak anlamlandıramadım. Detaylı açıklama talep ettim, tatmin edici dönüş alamadım....
Otomatik fatura ödemesinde tutar beklentimle örtüşmedi
Otomatik talimatla ödenen faturada gördüğüm tutar, faturanın kendisiyle örtüşmüyor gibi geldi. Kontrol talebi açtım, henüz net bir geri dönüş alamadım....
Şube randevu sistemini kullanışsız buldum
Şube randevusu almak için uzun süre ileri tarih çıkıyor. Zaman duyarlı işlemler için bu durumu kullanışsız buldum ve memnun kalmadım....
ATM'de kart şifre işlemim tamamlanamadı
ATM'de şifre işlemi yapmak istedim, ekran yanıt vermedi. Telefonla aradığımda şubeye yönlendirildim, şubede de işlemi tamamlayamadım. Kanallar arası uyumsuzluk beni zorladı....
Online hesap açma sürecim hızlı ilerlemedi
Tanıtımda hızlı hesap açma vurgusu vardı; benim başvurumda doğrulama adımı beklediğimden uzun sürdü. Bu konuda beklentim karşılanmadı....
Kart başvurumun sonucu hakkında bilgi alamadım
Kredi kartı başvurum olumsuz sonuçlandı. Gerekçe konusunda ayrıntılı bilgi alamadığım için süreci anlamakta zorlandım....
Taksit tablosundaki tutar beklentimi karşılamadı
Kredi taksitlendirme tablosunda gördüğüm tutar, başvuru ekranında beklediğimden farklı geldi. Bu farkı açıklayan bilgiye kolayca ulaşamadım....
Mobil uygulama cihazımda kararlı çalışmadı
Telefonumda uygulama açıldıktan kısa süre sonra kapanıyor. Güncellemelere rağmen benim cihazımda kararlı çalışmadı, bu yüzden işlemlerimi zor yapıyorum....
Hesap kapatma sürecim uzadı
Hesabımı kapatmak için birden fazla kez başvurdum, her seferinde ek evrak istendi. Sürecin uzaması beni yordu ve memnun kalmadım....
Karşılaştırma sonuçları başvuruda farklı çıktı
Sitede gördüğüm oranlar, ilgili kuruma yönlendirildiğimde farklıydı. Bu beklenti farkı nedeniyle yanıltıldığımı hissettim ve memnun kalmadım....
Başvurum onaylı göründü ama sonrası belirsizdi
Ekranda başvurumun ilerlediği yazıyordu ancak sonraki adımda ne olacağına dair net bilgi alamadım. Bu belirsizlik beni rahatsız etti....
Ek ücret kalemini sürecin sonunda fark ettim
İşlem tamamlandıktan sonra bir ücret kalemiyle karşılaştım. Başvuru sırasında bu kalemi yeterince net göremediğimi düşünüyorum....
"Ücretsiz" ifadesini yanıltıcı buldum
Tanıtımda ücretsiz vurgusu vardı; üyelik sonrası bir bedelle karşılaşınca bu ifadeyi kişisel olarak yanıltıcı buldum....
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım
Farklı kanallardan destek ekibine ulaşmaya çalıştım, beklediğim sürede geri dönüş alamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
QR ödemem hesabıma iki kez yansıdı
QR ile yaptığım ödeme hesap hareketlerimde iki kez göründü. Düzeltilmesini beklediğim süre uzun geldi, bu durumdan memnun kalmadım....
Yurt dışı işlem maliyeti beklentimden yüksekti
Yurt dışı kullanımda gördüğüm işlem maliyeti, başta anladığımdan daha yüksek geldi. Bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Kart iptal işlemim için uzun süre bekledim
Kartımı kaybettim, hemen iptal etmek istedim ama müşteri hizmetlerine ulaşana kadar uzun süre bekledim. Acil durumda bu bekleme beni tedirgin etti....
Aidat tutarındaki değişikliği geç fark ettim
Kart aidatının bir dönem farklı tutarda yansıdığını ekstreme bakınca gördüm. Önceden net bir bilgilendirme hatırlamıyorum, bu durumdan memnun kalmadım....
Uygulamadaki canlı destek bağlantısı çalışmadı
Temsilciyle görüşmek için kullandığım buton uzun süre yanıt vermedi. Çözüm için iletişim kuramamak beni yordu....
Puan sistemini şeffaf bulmadım
Harcamalardan kazandığımı düşündüğüm puanların hesabımda nasıl güncellendiğini takip etmekte zorlandım. Sistemi yeterince şeffaf bulmadım....
Limit artırma talebimin sonucunu öğrenemedim
Limit artırma talebimin sonucu hakkında uzun süredir net bilgi alamadım. "Değerlendirmede" yanıtı dışında dönüş olmaması beni rahatsız etti....
Cüzdana yüklediğim bakiyeyi geç gördüm
Dijital cüzdanıma yüklediğim tutarı bakiyemde beklediğim sürede göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Para gönderme işlemim beklemede kaldı
Yaptığım transfer beklemede göründü ve karşı tarafa ulaştığını doğrulayamadım. Bu belirsizlik beni tedirgin etti....
Hesap doğrulama adımında zorlandım
Kimlik doğrulama adımı beklediğimden uzun sürdü ve bazı işlemleri yapamadım. Süreci yorucu buldum....
İşlem geçmişini takip etmekte zorlandım
Uygulamada işlem geçmişimi beklediğim netlikte göremedim. Bu durumdan memnun değilim....
Hattım, faturadaki kısa gecikme sonrası askıya alındı
Faturamı kısa süre geç ödedim ve hattım askıya alındı. Bu sürecin işleyişi ve geri açma adımları konusunda yeterli bilgilendirme alamadığımı düşünüyorum....
Mobil internet hızını beklentimin altında buldum
Ekranda yüksek hız ikonu görünmesine rağmen indirme hızını beklentimin oldukça altında buldum. Reklamda anlatılan deneyimi yaşayamadım....
Tarife değişikliği önerisini yanıltıcı buldum
"Daha avantajlı" denerek geçirildiğim tarifenin bana sunulan haliyle örtüşmediğini düşündüm. Bilgilendirmeyi kişisel olarak yanıltıcı buldum....
Yurt dışı paketinden beklediğim verimi alamadım
Seyahatim için yurt dışı paketi aldım ancak internet tarafında beklediğim verimi alamadım. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Müşteri hizmetlerinde tek konu için çok yönlendirildim
Tek bir konu için birçok kez farklı bölüme yönlendirildim ve sonuca ulaşamadım. Bu süreç beni yordu....
Abonelik bitişimde son fatura konusunda anlaşamadım
Aboneliğimi sonlandırdım ancak son dönem faturasıyla ilgili beklentim karşılanmadı. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Numara taşıma sürecim beklediğimden uzun sürdü
Başka operatörden numara taşıma talebim beklediğimden uzun sürdü. Bu sırada yaşadığım belirsizlik beni rahatsız etti....
Evimde kapsama beklentimi karşılamadı
Kapsama haritasında uygun görünmesine rağmen evimin içinde sinyali zayıf buldum. Beklediğim deneyimi yaşayamadım....
Tarifem dönem sonunda otomatik yenilenmedi
Otomatik yenilenmesini beklediğim tarifem dönem sonunda yenilenmedi ve hizmette kesinti yaşadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kampanya ek paketim tanımlandığını göremedim
Başvurduğum hediye paketinin hattıma tanımlandığını göremedim. Müşteri hizmetleriyle konuyu netleştiremediğim için memnun kalmadım....
Faturalıdan ön ödemeliye geçişte zorlandım
Tarife tipi değişikliği için birkaç kez başvurdum, her seferinde farklı bir adım istendi. Süreci karmaşık ve yorucu buldum....
SIM yenileme ücretini beklentimin üstünde buldum
Hasar gören SIM kartım için istenen yenileme ücretini, uzun süredir aboneyim diye düşününce yüksek buldum. Bu konuda memnun kalmadım....
İnternet hızını taahhüt edilenin altında buldum
Aldığım pakette belirtilen hızı kendi ölçümlerimde göremedim. Deneyimim taahhüt edilenin altında kaldı, bu durumdan memnun değilim....
Teknik servis randevusunda beklediğim gün gelinmedi
Modem değişimi için aldığım randevularda beklediğim günlerde ekip gelmedi. Tekrar tekrar plan yapmak zorunda kalmam beni yordu....
Sözleşme yenilenmesini beklemiyordum
Sözleşmemin dönem sonunda yenilendiğini sonradan fark ettim. Bu durumun bana yeterince net bildirilmediğini düşünüyorum....
Çağrı merkezinde bekleme süresini uzun buldum
Müşteri hizmetlerini aradığımda bekleme süresini oldukça uzun buldum. Tek bir konu için ayırdığım zaman beklentimi aştı....
Hesabımda tanımadığım bir işlem gördüm
Hat hareketlerimde benim yapmadığımı düşündüğüm bir işlem gördüm; durumu doğrulamak için destek ekibine başvurdum. Süreç hakkında net yönlendirme alamadığım için tedirgin oldum....
Tarife değişikliğine onay verdiğimi hatırlamıyorum
Bir telefon görüşmesinin ardından tarifemin değiştiğini fark ettim, oysa böyle bir değişikliğe onay verdiğimi hatırlamıyorum. Bu durumdan memnun kalmadım....
Ek hizmet kalemlerini fark etmemiştim
Faturalarımda yer alan bazı ek hizmet kalemlerini bir süredir fark etmemiştim. Bunların aktif edilmesine dair bilgilendirmeyi yetersiz buldum....
Hattımı yeniden açma sürecim uzadı
Kapattığım hattı yeniden aktif ettirmek için başvurdum, sonuç beklediğimden uzun sürdü. Belirsizlik beni rahatsız etti....
Fatura tutarımı beklediğimden yüksek buldum
Aylık faturamı beklediğimden yüksek buldum ve kalemleri tam olarak anlamlandıramadım. Daha şeffaf bir dökümante beklerdim....
Taahhüt bitişinde bilgilendirme alamadım
Taahhüt süremin dolduğuna dair beklediğim bilgilendirmeyi alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Ek paket tanımlanmasında sorun yaşadım
Talep ettiğim ek paketin hattıma tanımlandığını göremedim. Konuyu netleştiremediğim için memnun değilim....
Çağrı merkezinde sonuca ulaşamadım
Sorunum için çağrı merkezini aradım ancak beklediğim çözüme ulaşamadım. Bu süreç beni yordu....
Siparişim "teslim" göründü ama elime ulaşmadı
Siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak elime ulaşmadı. İade/çözüm sürecinde beklediğim hızda ilerleme olmadı, bu durumdan memnun kalmadım....
Arızalı gelen ürün için iade sürecinde zorlandım
Aldığım ürün çalışmıyordu; iade talebim beklediğim gibi ilerlemedi. Süreçte yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Satıcıya ulaşamadığım için siparişim belirsiz kaldı
Sipariş verdiğim satıcıya ulaşamadım ve siparişimin durumu belirsiz kaldı. Platform tarafında çözüm sürecinin daha hızlı olmasını beklerdim....
Hediye çekimin geçerlilik bilgisini net göremedim
Elime ulaşan hediye çekini kullanmak istediğimde geçerlilik süresiyle ilgili bilgiyi yeterince net görememiştim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kargo takip bilgisini doğrulayamadım
Siparişimin takip numarasını kargo tarafında doğrulayamadım. Nerede olduğunu öğrenemediğim için tedirgin oldum....
İade bedelimin hesabıma yansıması gecikti
İade ettiğim ürün satıcıya ulaştıktan sonra bedelinin hesabıma yansıması beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Ürün yorumlarının gerçekliğinden emin olamadım
Aldığım ürünün yorumlarını okurken bazılarının gerçekliğinden emin olamadım; bu yüzden satın alma kararımda yanıldığımı hissettim. Tamamen kişisel bir değerlendirme....
Ücretsiz kargo şartını yanıltıcı buldum
Belirli tutar üstü ücretsiz kargo yazmasına rağmen siparişime kargo ücreti eklendi. Bu durumu kişisel olarak yanıltıcı buldum....
Ödemem iki kez göründü, biri henüz iade edilmedi
Sipariş onayında ödememin iki kez yansıdığını gördüm. Bir süre geçmesine rağmen yalnızca biri iade edildi, bu durumdan memnun değilim....
Sipariş iptal edildi ama ürün hâlâ listede görünüyor
Siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi, ancak aynı ürün sitede satışta görünmeye devam ediyor. Bu durumu çelişkili buldum....
Adres değişikliği talebim kabul edilmedi
Siparişten kısa süre sonra adres değişikliği istedim, kabul edilmedi. Sürecin esnek olmamasından memnun kalmadım....
Satıcı kargo sürecini başlatmadığı için bekledim
Sipariş verdiğim satıcı kargo sürecini beklediğim sürede başlatmadı. İade talebime de hızlı dönüş alamadım, bu durum beni yordu....
Garanti kapsamı konusunda net bilgi alamadım
Aldığım cihaz bir süre sonra arıza yaptı. Garanti talebimde kapsamla ilgili net bir açıklama alamadığım için süreci anlamakta zorlandım....
İndirim kodum sepette uygulanmadı
Geçerli olduğunu düşündüğüm indirim kodu sepette uygulanmadı. Aradaki farkın düzeltilmesini beklerdim, bu konuda memnun kalmadım....
Gelen ürün sipariş ettiğimden farklıydı
Sipariş ettiğimden farklı bir ürün geldi. İade için kargo masrafının bana ait olmasını beklemiyordum, bu durumdan memnun kalmadım....
Kargo durumu uzun süre güncellenmedi
Siparişimin kargo durumu uzun süre aynı aşamada kaldı. Hareket göremediğim için tedirgin oldum....
Destek sohbetinde çözüme ulaşamadım
Sorunumu yazdığımda otomatik yanıtlar aynı bağlantıyı gösterdi, bir temsilciyle konuşamadım. Çözüme ulaşamamak beni yordu....
Üyelik iptal adımını bulmakta zorlandım
Ücretli üyeliğimi iptal etmek istedim ancak ilgili adımı bulmakta zorlandım. Sürecin daha kolay olmasını beklerdim....
Beden, tablodaki ölçülerle örtüşmedi
Beden tablosuna göre seçtiğim ürün bana küçük geldi. İade masrafının bana ait olmasından memnun kalmadım....
Gelen ürünü fotoğraftakinden farklı buldum
Ürünü, sitedeki fotoğrafa kıyasla beklediğimden farklı buldum. Bu beklenti farkı nedeniyle memnun kalmadım....
Ürün açıklamasıyla gelen ürün örtüşmedi
Açıklamada belirtilen bir özelliği gelen üründe göremedim. Bilgilendirmenin daha doğru olmasını beklerdim....
Hızlı teslimat beklentim karşılanmadı
Hızlı teslimat vurgusuyla aldığım siparişim beklediğimden geç ulaştı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Ödeme sonrası siparişimi hesabımda göremedim
Ödeme tamamlandı ve ekranda onay gördüm, ancak hesabımda ilgili siparişi göremedim. Bu belirsizlik beni tedirgin etti....
Siparişimin bir kısmı hasarlı geldi
Teslim aldığım siparişin bir bölümünü hasarlı buldum. Çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremediğim için memnun kalmadım....
Kampanya sonrası fiyat değişimini ani buldum
Açılış kampanyası bittiğinde fiyatların hızla yükseldiğini gördüm. Bu geçişin daha şeffaf anlatılmasını beklerdim....
Teslimat adresinde sorun yaşadım
Siparişimin doğru adrese ulaşmadığını düşünüyorum ve ürünü teslim alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Siparişim beklediğimden geç kargolandı
Sipariş verdiğim ürün beklediğimden geç kargoya verildi. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
İade onayı beklediğimden uzun sürdü
İade talebimin onaylanması beklediğimden uzun sürdü. Süreçteki belirsizlikten memnun değilim....
Farklı satıcı kalemlerini ayrı takip etmek zor oldu
Aynı siparişteki farklı satıcı kalemlerini ayrı ayrı takip etmek beni zorladı. Daha bütünleşik bir takip beklerdim....
Ürün açıklamasını eksik buldum
Aldığım ürünün açıklamasını beklediğimden eksik buldum ve karar verirken zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kupon koşulunu sepette geç gördüm
Kupon kullanım koşulunu ancak sepet aşamasında net görebildim. Bilgilendirmenin daha erken olmasını beklerdim....
Renk, görseldekinden farklı geldi
Gelen ürünün rengini görseldekine kıyasla farklı buldum. Bu beklenti farkından memnun kalmadım....
İade kargo sürecinde zorlandım
İade için izlemem gereken adımları karmaşık buldum ve süreçte zorlandım. Bu durumdan memnun değilim....
Beden değişimi talebime geç dönüldü
Beden değişimi talebime beklediğim sürede dönüş alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Paketim beklediğimden çok daha geç ulaştı
Hızlı teslimat beklentisiyle gönderdiğim paket beklediğimden çok geç ulaştı. Süreçte şube bilgileri sık değişti, bu durumdan memnun kalmadım....
Kayıp bildirilen paketim için süreç uzadı
Paketimin kayıp olarak değerlendirildiği bilgisini aldım. Sonraki adımlar konusunda net yönlendirme alamadığım için süreç beni yordu....
Kurye ile iletişimi olumsuz buldum
Teslimat sırasında kurye ile yaşadığım iletişimi üslup olarak olumsuz buldum. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Paketim yanlış adrese teslim edilmiş olabilir
Paketimin bana ulaşmadığını, farklı bir adrese bırakılmış olabileceğini düşünüyorum. Durumu netleştiremediğim için tedirgin oldum....
Paketim şubede bir süre bekledi
Paketim uzun süre transit göründü, sonra teslim edildi olarak işaretlendi. Bu süreçteki belirsizlikten memnun kalmadım....
Gecikme telafisi beklentimi karşılamadı
Gecikme nedeniyle bir telafi beklemiştim ancak bu konuda olumlu bir sonuç alamadım. Bu durumdan memnun değilim....
Hassas paketim hasarlı geldi
"Kırılır" etiketli paketimi hasarlı teslim aldım. Çözüm sürecinde beklediğim desteği göremediğim için memnun kalmadım....
Teslimat, randevu saatinden geç oldu
Belirtilen saat aralığından sonra gelen teslimat için izin ayarlamıştım, planım boşa gitti. Bu durumdan memnun kalmadım....
Şubeden paket teslim alma sürecinde zorlandım
Şubeye gittiğimde sistemsel bir sorun nedeniyle paketimi alamadım. Tekrar gitmek zorunda kalmam beni yordu....
Teslimat bildirimleri elime ulaşmadı
Teslimat bildirimlerini alamadığım için süreci web üzerinden takip etmek zorunda kaldım. Bu durumu kullanışsız buldum....
İade kargo ücretini yüksek buldum
İade için ödediğim kargo ücretini, orijinal gönderiye kıyasla yüksek buldum. Bu konuda memnun kalmadım....
Kapıda ödeme seçeneğinde sorun yaşadım
Kapıda nakit ödeme yapmayı planlamıştım ancak yalnızca kart kabul edildi. Önceden net bilgilendirilmediğimi düşünüyorum....
Şehir içi teslimat beklediğimden uzun sürdü
Yakın bir adrese giden paketim beklediğimden uzun sürede ulaştı. Hızlı şehir içi teslimat beklentim karşılanmadı....
Kurye ile iletişim kuramadım
Adresim için kurye ile telefonda iletişim kuramadım ve "ulaşılamadı" notu düşüldü. Bu durumdan memnun kalmadım....
Hasarlı ürün için telafi beklentim karşılanmadı
Hasarlı teslim aldığım ürün için beklediğim telafiyi göremedim. Bu konuda memnun değilim....
Yurt dışı gönderim beklediğimden uzun sürdü
Yurt dışından gelen kolim beklediğimden çok uzun sürede dağıtım aşamasına geçti. Bu belirsizlik beni tedirgin etti....
Ek ödeme kalemini önceden öğrenememiştim
Teslim sırasında karşılaştığım ek ödeme kalemini önceden öğrenememiştim. Bilgilendirmenin daha erken olmasını beklerdim....
Teslimat tahmini birkaç kez güncellendi
Siparişimin teslimat tahmini birkaç kez ileri alındı. Bu belirsizlikten memnun kalmadım....
Paketim şube transferinde uzun bekledi
Paketim bir şube transferi aşamasında uzun süre bekledi. Süreçteki yavaşlıktan memnun değilim....
Teslim bildirimi geldi ama paketi bulamadım
Teslim edildi bildirimi aldım ancak paketi bulamadım; durumu netleştirmek için iletişime geçtim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Müşteri hattına ulaşmakta zorlandım
Sorunum için müşteri hattına ulaşmaya çalıştım, beklediğim sürede dönüş alamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Servis sonrası beklediğim sonucu alamadım
Bakım sonrası aracımda beklediğim iyileşmeyi göremedim ve ek işlem önerildi. Bu durumdan memnun kalmadım....
Garanti kapsamı konusunda net bilgi alamadım
Garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm bir işlem için ücret talep edildi. Kapsamla ilgili net bir açıklama alamadığım için süreci anlamakta zorlandım....
Randevu kaydımla ilgili karışıklık yaşadım
Aldığım randevuda kaydımın görünmediği söylendi. Ekran görüntümü gösterdim ama netleştiremedim, bu durum beni yordu....
Kullanılan parça hakkında yeterli bilgi alamadım
Takılan parçanın niteliği konusunda beklediğim açıklamayı alamadım. Daha şeffaf bilgilendirme beklerdim....
İşçilik kalemini şeffaf bulmadım
Faturadaki işçilik kaleminin detayını talep ettim, beklediğim ayrıntıyı alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Aracımı teslim alırken yakıt seviyesini farklı buldum
Aracımı teslim aldığımda yakıt seviyesini bıraktığımdan farklı hatırlıyorum. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım
Şikayet hattına ulaşmaya çalıştığımda uzun süre bağlanamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Yakıt miktarı beklentimle örtüşmedi gibi geldi
Depoma aldığımı düşündüğüm yakıt miktarı ile gösterge beklentim örtüşmedi gibi geldi. Tamamen kişisel gözlemim, ancak bu durum beni tedirgin etti....
Yakıt kartım bloke oldu, açtırmak uzun sürdü
Kartım şifre denemeleri sonrası bloke oldu ve yeniden kullanıma açtırmak beklediğimden uzun sürdü. Bu durumdan memnun kalmadım....
İndirim bilgisini yanıltıcı buldum
İndirim vurgusu olan istasyonda ödediğim tutar beklentimin üstündeydi. Bu bilgilendirmeyi kişisel olarak yanıltıcı buldum....
Sadakat puanlarımı kullanamadım
Biriktirdiğimi düşündüğüm puanları kullanmak istediğimde bir sistem sorunu yaşandı. Çözüm için beklediğim desteği göremedim....
Ürün beklediğim dayanıklılıkta olmadı
Aldığım lastiklerden beklediğim dayanıklılığı göremedim. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Montaj sonrası jantımda iz fark ettim
Montaj sonrası jantımda bir iz fark ettim. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Sipariş iptal sürecinde zorlandım
Fikrimi değiştirip siparişi iptal etmek istedim, birkaç farklı adıma yönlendirildim. Süreci karmaşık buldum....
Gönderilen ölçü, önerilenle örtüşmedi
Site önerisine göre seçtiğim ölçüden farklı bir ürün geldi. Bu durumdan memnun kalmadım....
Rapor sürecini beklediğimden uzun buldum
Ekspertiz raporumun hazırlanmasını beklediğimden uzun buldum. Bu süreçten memnun kalmadım....
Rapor kalemlerini yeterince açık bulmadım
Raporda yer alan bazı kalemleri yeterince açık bulmadım ve sözlü açıklama beklediğim kadar olmadı. Daha şeffaf bilgilendirme beklerdim....
Randevu saatinde aksama yaşadım
Aldığım randevuda beklediğim saatte işlem başlamadı. Bu durumdan memnun değilim....
Randevu süresini beklediğimden uzun buldum
Yönlendirildiğim uzmana randevu süresi beklediğimden uzun çıktı. Zaman duyarlı bir durumda bu süreyi uzun buldum....
Tahlil sonucuma ulaşmakta sorun yaşadım
Verdiğim tahlilin sonucuna beklediğim sürede ulaşamadım. Süreçte yaşadığım belirsizlikten memnun kalmadım....
Anlaşmalı kapsam konusunda net bilgi alamadım
Sigortamın geçerli olduğunu düşündüğüm birimde farklı bir bilgiyle karşılaştım. Kapsamla ilgili önceden net bilgi alamadığım için süreci anlamakta zorlandım....
Ödememin sisteme işlendiğini doğrulayamadım
Yaptığım ödemenin sistemde göründüğünü doğrulayamadım, elimde belge olmasına rağmen süreç uzadı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Acil serviste bekleme süresini uzun buldum
Başvurduğumda bekleme süresini beklediğimden uzun buldum. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Planlanan bakım ziyaretinde aksama yaşadım
Yakınım için planlanan bakım ziyaretlerinde aksama yaşandı. Sürekliliğin sağlanamamasından memnun kalmadım....
Gelen kişinin yetkinliği beklentimi karşılamadı
Gönderilen kişinin ihtiyacım olan hizmete uygunluğu konusunda beklentim karşılanmadı. Bu konuda bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Paketim yenilenmeyince hizmet kesintisi yaşandı
Otomatik yenilenmesini beklediğim paket yenilenmedi ve hizmette kesinti oldu. Bu durumdan memnun kalmadım....
Hizmet sürecinde beklediğim koordinasyonu göremedim
Bakım sürecinde beklediğim koordinasyonu göremediğim için ek düzenleme yapmak zorunda kaldım. Bu deneyimden memnun değilim....
Garanti kapsamı konusunda net bilgi alamadım
Garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm bir işlem için ücret talep edildi. Kapsamla ilgili net açıklama alamadığım için memnun kalmadım....
İşlem sırasında beklediğim konforu yaşamadım
Tedavi sırasında beklediğim konforu yaşayamadım ve süreç planladığımdan farklı ilerledi. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Hijyen konusunda kişisel kaygı yaşadım
Kullanılan ekipmanın hazırlığı konusunda kişisel bir kaygı yaşadım; bu tamamen kendi gözlemim. Bilgilendirmenin daha açık olmasını beklerdim....
Tahlil sonucumu beklediğim sürede alamadım
Verdiğim tahlilin sonucu beklediğim sürede hazır olmadı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Sonuç raporunu anlamakta zorlandım
Sonuç raporundaki bazı değerleri anlamlandırmakta zorlandım ve beklediğim açıklamayı alamadım. Daha anlaşılır bir bilgilendirme beklerdim....
Randevu sürecinde aksama yaşadım
Numune randevu sürecimde aksama yaşadım ve tekrar gitmek zorunda kaldım. Bu durumdan memnun değilim....
Premium içeriklere beklediğim gibi erişemedim
Premium paket için ödeme yaptım ancak bazı bölümleri beklediğim sürede açık göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Soru-cevap desteğinden beklediğim verimi alamadım
Pakette vurgulanan soru sorma imkânını kullandım ancak beklediğim sürede dönüş alamadım. Bu konuda memnun değilim....
Abonelik iptalinde zorlandım
Ödeme planımı iptal etmek için birden fazla kez iletişime geçtim, süreci karmaşık buldum....
Video kalitesini beklentimin altında buldum
Derslerin görüntü kalitesini beklentimin altında buldum. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Sınav içeriğini güncel bulmadım
Çalıştığım simülasyon içeriğini güncel müfredata göre eksik buldum. Bu konuda bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Sertifikam beklediğim sürede ulaşmadı
Tamamladığım kursun sertifikasını beklediğim sürede alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Kurs içeriğini tanıtımdaki kadar kapsamlı bulmadım
Tanıtımda belirtilen süreye göre içerik daha kısa geldi. Beklentimle örtüşmediği için memnun kalmadım....
Canlı ders beklentim karşılanmadı
Canlı yapılacağını düşündüğüm dersler kayıttan izleme şeklindeydi, soru soramadım. Bu durumdan memnun değilim....
İade sürecinde zorlandım
İade hakkımı kullanmak istediğimde süreç beklediğim gibi ilerlemedi. Bu konuda memnun kalmadım....
Hesabıma erişimde sorun yaşadım
Şifre işlemi sırasında hesabıma erişimimi kaybettim ve yeniden erişim beklediğimden uzun sürdü. Bu durum beni yordu....
Kurs erişimimi beklediğim sürede alamadım
Ödeme sonrası kurs erişimimi beklediğim sürede alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Mentor desteğinden beklediğim verimi alamadım
Tanıtılan mentor desteğini kullandım ancak beklediğim sürede dönüş alamadım. Bu konuda memnun değilim....
Proje geri bildirimleri gecikti
Gönderdiğim projelere beklediğim sürede geri bildirim alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Müfredatı tanıtımdakiyle birebir bulmadım
İçeriğin bir kısmını tanıtımda anlatılanla birebir bulmadım. Beklentimle örtüşmediği için memnun değilim....
Siparişim "teslim" göründü ama elime ulaşmadı
Sipariş teslim edilmiş göründü ancak elime ulaşmadı. İade sürecinde beklediğim hızda ilerleme olmadı, bu durumdan memnun kalmadım....
Yemeğim beklediğim sıcaklıkta gelmedi
Siparişim beklediğim sıcaklıkta ulaşmadı. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Kupon kodum siparişe uygulanmadı
Geçerli olduğunu düşündüğüm kupon kodu uygulanmadı. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Teslimat adresinde sorun yaşadım
Siparişimin doğru kapıya bırakılmadığını düşünüyorum ve ürünü teslim alamadım. Bu durumdan memnun kalmadım....
İptal sonrası bedel iadesi gecikti
Sipariş iptal edilmesine rağmen bedelin iadesi beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Yemeğin sunumu beklentimi karşılamadı
Premium olarak sunulan tabakta beklediğim doluluğu/sunumu göremedim. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Porsiyonu beklediğimden az buldum
Sipariş ettiğim ürünün porsiyonunu beklediğimden az buldum. Bu durumdan memnun değilim....
Kampanya koşulunu net göremedim
Hediye vurgusu yapılan kampanyanın minimum tutar koşulunu önceden net göremedim. Bilgilendirmeyi yetersiz buldum....
Sadakat puanlarımı görüntüleyemedim
Biriktirdiğimi düşündüğüm puanları sistem yenilemesinin ardından göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Vaat edilen hizmeti bulamadım
Tanıtımda belirtilen bir hizmeti mağazada bulamadım. Beklentimle örtüşmediği için memnun kalmadım....
Siparişim yanlış hazırlandı
Sipariş ettiğimden farklı bir ürün hazırlandı. Bu durumda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Mağaza içi uygulamayı kullanışsız buldum
Mağaza içinde beklediğim bir kolaylığı bulamadım. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Yemeğim beklediğim sürede ulaşmadı
Siparişim beklediğim teslim süresinden geç ulaştı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Porsiyon beklentimi karşılamadı
Sipariş ettiğim menünün porsiyonunu beklediğimden az buldum. Bu deneyimden memnun değilim....
Eksik ürünle ilgili çözüm beklentim karşılanmadı
Siparişimde eksik bir kalem olduğunu düşünüyorum ve çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Otel, sitedeki görsellerle örtüşmedi
Rezervasyon yaptığım oteli, sitedeki görsellere kıyasla beklediğimden farklı buldum. Bu beklenti farkından memnun kalmadım....
İptal koşullarını beklediğimden farklı buldum
Rezervasyon iptalimde uygulanan koşulları beklediğimden farklı buldum. Bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Ek ücretleri önceden net göremedim
Otelde karşılaştığım bazı ek ücretleri rezervasyon sırasında net göremediğimi düşünüyorum. Bu durumdan memnun kalmadım....
Transfer hizmetinde aksama yaşadım
Rezerve ettiğim havaalanı transferinde aksama yaşadım ve alternatif ulaşım için ek harcama yapmak zorunda kaldım. Bu durumdan memnun değilim....
Tatil sırasında desteğe ulaşmakta zorlandım
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine beklediğim sürede ulaşamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Tur programındaki değişikliği geç öğrendim
Tur programının değiştiğini son anda öğrendim ve planladığım bazı yerleri göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Rehberlik hizmeti beklentimi karşılamadı
Rehberli tur beklentimle aldığım hizmet örtüşmedi. Bu deneyimden memnun değilim....
Oda kategorisi beklentimi karşılamadı
Rezervasyonumdaki oda kategorisi beklediğimden farklıydı. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun kalmadım....
Gidilen yer, tanıtımdakinden farklıydı
Tanıtımda gösterilen yer yerine farklı bir noktaya gidildi. Beklentimle örtüşmediği için memnun kalmadım....
Yemek hizmetini beklentimin altında buldum
Pansiyon kapsamındaki yemekleri beklentimin altında buldum. Bu deneyimden memnun değilim....
Bilet değişikliği sürecinde zorlandım
Biletimde değişiklik yapmak istediğimde süreci beklediğimden karmaşık buldum. Bu durumdan memnun kalmadım....
İade tutarını beklediğimden düşük buldum
İptal sonrası değerlendirilen iade tutarını beklediğimden düşük buldum. Koşulların daha net olmasını beklerdim....
Ek hizmet ücretlerini geç fark ettim
Ödeme adımında eklenen bazı hizmet ücretlerini geç fark ettim. Bilgilendirmenin daha erken olmasını beklerdim....
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım
Uçuş öncesi yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerine beklediğim sürede ulaşamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Ürün kısa sürede arızalandı
Aldığım cihaz kısa süre içinde arıza yaptı. Servis sürecinde beklediğim desteği göremediğim için memnun kalmadım....
Yedek parça temininde uzun süre bekledim
Tamir için gerekli yedek parçayı beklediğimden çok uzun sürede temin edebildim. Bu durumdan memnun değilim....
Servis randevusunu uzun sürede alabildim
Servis randevusu için beklediğimden uzun süre beklemem gerekti. Bu süreyi uzun buldum....
Garanti kapsamında ek ücretle karşılaştım
Garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm tamir için ek bir ücretle karşılaştım. Kapsamla ilgili net bilgi alamadığım için memnun kalmadım....
Yeni ürünümde beklemediğim izler fark ettim
Yeni aldığım üründe beklemediğim bazı izler fark ettim. Bu konuda bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Yedek aksesuara ulaşmakta zorlandım
Cihazımın bir yedek aksesuarını temin etmekte zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Garanti belgesine ulaşamadım
Aldığım ürünün garanti belgesine beklediğim sürede ulaşamadım. Süreçte yaşadığım belirsizlikten memnun değilim....
Ürün açıklamasıyla etiket bilgisi örtüşmedi gibi geldi
Açıklamadaki bir teknik bilgi ile ürün üzerindeki bilgiyi farklı algıladım. Bu konuda netlik beklerdim....
Kurulum randevusunda aksama yaşadım
Aldığım ürün için kurulum randevusunda aksama yaşadım ve plan yapmakta zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Garanti sürecinde net bilgi alamadım
Arızalanan ürünümün garanti sürecinde beklediğim net bilgilendirmeyi alamadım. Süreci anlamakta zorlandım....
Stok bilgisini sipariş sonrası farklı buldum
Sipariş verdiğim ürünün stok durumunu sipariş sonrası farklı öğrendim ve süreç uzadı. Bu durumdan memnun değilim....
Teslimat tarihini beklediğimden geç buldum
Ürünüm beklediğim teslim tarihinden geç ulaştı. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Tazminat sürecim beklediğimden uzun sürdü
Hasar sonrası tazminat sürecim beklediğimden uzun sürdü. Süreçteki belirsizlikten memnun kalmadım....
Yenileme primini beklediğimden yüksek buldum
Sözleşme yenilemesinde karşılaştığım primi beklediğimden yüksek buldum. Önceden daha net bilgilendirme beklerdim....
Dosyamın durumunu takip etmekte zorlandım
Hasar dosyamın durumunu uzun süre net olarak öğrenemedim. Bu belirsizlikten memnun değilim....
Cayma sürecinde beklediğim kolaylığı bulamadım
Cayma hakkımı kullanmak istediğimde süreci beklediğimden zor buldum. Bu konuda memnun kalmadım....
Anlaşmalı servis seçeneklerini yetersiz buldum
Geniş ağ vurgusuna rağmen bölgemde uygun servis seçeneğini beklediğim kadar bulamadım. Bu durumdan memnun değilim....
Kesinti tutarını hesap özetimde farklı gördüm
Beklediğim BES kesintisi ile hesap özetimde gördüğüm tutarı farklı algıladım. Bu konuda net açıklama beklerdim....
Sık aranmaktan rahatsız oldum
Beklemediğim sıklıkta tanıtım amaçlı arama aldım ve bu durumdan rahatsız oldum....
İade işlemim beklediğimden uzun sürdü
Yanlış olduğunu düşündüğüm bir kesintinin iadesi beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Ödeme oranını beklentimin altında buldum
Poliçemde beklediğim ödeme oranına kıyasla daha düşük bir tutar değerlendirildi. Kapsamla ilgili net bilgi beklerdim....
Telefon menüsünü kullanışsız buldum
Tek bir konu için çok sayıda menü adımından geçmek zorunda kaldım. Bu süreci kullanışsız buldum....
Poliçe başlangıcını beklediğimden geç gördüm
Ödeme sonrası poliçemin aktif olduğunu beklediğim sürede göremedim. Bu durumdan memnun kalmadım....
Hasar başvurumda yönlendirme yetersiz kaldı
Hasar başvurum sırasında beklediğim yönlendirmeyi alamadım ve süreçte zorlandım. Bu konuda memnun değilim....
Teklif ile poliçe tutarını farklı buldum
Aldığım teklif ile düzenlenen poliçenin tutarını farklı algıladım. Daha net bir bilgilendirme beklerdim....
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım
Sorunum için destek hattına beklediğim sürede ulaşamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Hizmet randevu saatinden geç başladı
Belirtilen saatten sonra başlayan hizmet nedeniyle planım aksadı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Hizmet sırasında bir eşyam zarar gördü
Hizmet sırasında bir eşyamın zarar gördüğünü fark ettim. Çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremedim....
Üst paketin farkını hissedemedim
Daha kapsamlı pakette beklediğim farkı hissedemedim. Bu deneyimden memnun değilim....
Ödememin görüldüğünü doğrulayamadım
Önceden yaptığım ödemenin sistemde göründüğünü doğrulayamadım ve süreçte zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Tamir sonrası beklediğim sonucu alamadım
Tamir sonrası cihazımın beklediğim gibi çalışmadığını gördüm. Bu durumdan memnun kalmadım....
Ücreti beklediğimden yüksek buldum
Yapılan işlem için ödediğim ücreti beklediğimden yüksek buldum. Bu konuda memnun değilim....
Garanti belgesi alamadım
Tamir sonrası bir garanti belgesi alamadığım için tekrar sorun yaşadığımda zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Montaj sonrası beklediğim performansı alamadım
Montaj sonrası cihazın beklediğim performansta çalışmadığını düşünüyorum. Çözüm için beklediğim desteği göremedim....
Bakım sonrası beklediğim sonucu görmedim
Yıllık bakım sonrası beklediğim iyileşmeyi göremedim. Bu deneyimden memnun değilim....
Randevum birkaç kez ertelendi
Aldığım randevu birkaç kez ertelendi ve planım aksadı. Bu durumdan memnun kalmadım....
Taşıma sırasında bir eşyam zarar gördü
Nakliyat sırasında bir eşyamın zarar gördüğünü fark ettim. Çözüm sürecinde beklediğim ilgiyi göremediğim için memnun kalmadım....
Ekip beklediğim saatte gelmedi
Planlanan taşıma günü ekip beklediğim saatte gelmedi ve günüm aksadı. Bu durumdan memnun değilim....
Fiyat, ön görüşmede konuşulandan farklı çıktı
Taşıma bedelini ön görüşmede konuştuğumuzdan farklı algıladım. Daha net bir bilgilendirme beklerdim....
Paketleme hizmetini beklentimin altında buldum
Sunulan paketleme hizmetini beklentimin altında buldum. Bu deneyimden memnun kalmadım....
Etkinlik iptalinde iade sürecim uzadı
Etkinlik iptal edildi ve bilet bedelimin iadesi beklediğimden uzun sürdü. Bu gecikmeden memnun kalmadım....
Oturma bilgisi beklentimle örtüşmedi
Seçtiğimi düşündüğüm yerden farklı bir konumda oturmak zorunda kaldım. Bilgilendirmenin daha net olmasını beklerdim....
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım
Yalnızca otomatik yanıt aldığım için sorunuma çözüm bulamadım. İletişim kuramamak beni yordu....
Ürün hasarlı geldi, iade masrafından memnun kalmadım
Yeni aldığım ürün hasarlıydı; iade için kargo masrafının bana ait olmasından memnun kalmadım....
Üyelik avantajlarını beklentimin altında buldum
Premium üyelikten beklediğim avantajları sınırlı buldum. Bu deneyimden memnun değilim....
Ürün beklediğim tazelikte gelmedi
Teslim aldığım çiçeği beklediğim tazelikte bulmadım ve hediye etmekte zorlandım. Bu durumdan memnun kalmadım....
Teslimat adresinde sorun yaşadım
Hediye olarak gönderdiğim ürünün adrese ulaşmadığını düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım iletişimden memnun değilim....
Not/kart bilgisi beklediğim gibi iletilmedi
Eklediğim özel notun beklediğim gibi iletilmediğini fark ettim. Bu durumdan memnun kalmadım....